最近总听到有人说,某个老板带新人去见客户,一上来就抛出几个硬核问题,搞得对方措手不及。有人不解,这叫什么?有位老江湖说了一句话:这叫火力侦察?说得有道理。咱们今天就聊聊,这叫火力侦察?到底是怎么回事。
火力侦察这个词儿,原是军事术语。意思就是用猛烈的火力去试探敌人的防御情况。战场上,没把握的时候,先放几枪看看对方反应,再决定下一步怎么走。这招用得妙,能少流血汗。现在啊,这个词儿被用到商场上,用得最多的就是形容那种上来就猛攻的谈判风格。
你想想看,一个新人去见客户,老板不在身边。如果这时候畏畏缩缩的,半天说不出个所以然来,客户第一印象就不好了。相反,如果直接抛出几个关键问题,比如对方的需求、痛点、预算等等。虽然一开始可能有点尴尬,但至少表明了你的专业和自信。
有个朋友做销售的,第一次独立见重要客户时。对方是个老油条,各种打太极。他一看不对劲,直接问:您目前最大的困扰是什么?能具体说说吗?那客户愣了一下,觉得这小伙子敢这么问,不简单啊。后来一聊才发现,果然是对方之前合作过的供应商服务不到位。就这么着,朋友一下子拉近了和客户的距离。
这种打法其实很常见。特别是对于销售新人来说,有时候不主动出击反被动的结果就是错失机会。当然啦,关键是怎么个"火力"劲儿的问题。不是上来就咄咄逼人把人吓跑。
你看那些顶尖的销售高手啊。他们用"火力侦察"的时候往往很艺术。可能先从一些轻松的问题开始铺垫:"听说您最近在忙一个大项目?"然后根据客户的回答再顺势提出关键问题。"这个项目最大的挑战是什么?"这样既达到了试探的目的又不会让对方反感。
现在的市场环境变化太快了。以前那种慢慢培养感情的打法可能行不通了。很多行业都进入了一个快速决策的时代。你想想看现在谁还愿意花大把时间跟你耗啊?客户的时间都很宝贵。
有个做软件销售的同事跟我说过这么个故事:他们公司有个产品明明比竞品好多了。可客户就是不信啊!后来销售经理带新人去见客户时采取了这种"火力侦察"的方式。
直接问:"您目前用的系统最大的问题是?"客户一愣:"嗯...响应速度有点慢。"销售立刻接话:"我们最新版本已经优化了这个问题。"结果呢?客户立马来了兴趣:"真的吗?能具体说说怎么优化的?"就这么着聊下来发现很多契合点。
所以说啊这种做法不是瞎猜乱问哈!而是基于你提前做的大量准备工作!比如通过公开信息、之前的接触等等!已经大概摸清了客户的底细!这时候再用这种直击要害的方式提问!效果最好!
现在很多公司都在培训销售新人用这种"火力侦察"的方法!为什么?因为效率!你看现在市场竞争这么激烈!一个线索金贵得很!如果见了面还不知道对方到底需不需要!那多浪费资源啊!
其实这种打法对销售人员的要求很高!不仅要胆大心细!还要反应快!会根据客户的反应随时调整策略!有时候一个问题问出去发现客户脸色不对!得立刻换个说法或者转移话题!
我认识一个销售冠军就是这样的人!每次见重要客户前都会做足功课!然后见面时就像猎豹一样迅速锁定目标!先用几个关键问题探明虚实!然后根据情况展开进攻!
不过话说回来这种做法也不是万能的哦!还是要看具体情况!有时候过于直接反而会引起反感!所以最好的方式还是灵活运用!
现在的年轻一代消费者特别注重体验感!如果你一上来就像审犯人似的盘问人家需求什么的!那肯定不行啊!"火力侦察"也得讲艺术嘛!
你看那些做得好的销售人员都会注意分寸的!他们可能会先从一些轻松的话题开始:"最近天气变化挺大的吧?"之类的铺垫一下!"然后慢慢过渡到正题!"这样既达到了了解信息的目的又不会让对方不舒服!
所以说啊无论用不用"火力侦察"的方法关键还是要真正站在客户的角度去思考问题!"想客户所想急客户所急"!这才是最重要的!
现在的市场竞争越来越激烈了!"酒香也怕巷子深"!如果你不主动出击别人早就抢走机会了!"这叫火力侦察"?没错这就是一种生存法则!
不过话说回来无论用什么样的方法都要注意一个度的问题!"过犹不及"!太直接可能会吓跑客户太绕弯子又会浪费时间!
所以最好的方式还是灵活运用各种技巧找到最适合当前情况的那个方法!"这叫火力侦察"?对这就是一种智慧!
最后我想说的是在商场上没有永远正确的策略只有不断调整适应变化的思维方式和行动方法!"这叫火力侦察"?没错这就是商场上的一种重要战术!
希望每个销售人员都能找到最适合自己的方法在激烈的市场竞争中脱颖而出记住永远保持敏锐的洞察力和果断的行动力这样才能赢得最终的胜利!"这叫火力侦察"?没错这就是通往成功之路的必经之路
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